Política privacidade

A JRN Doçarias® preocupa-se com a segurança dos seus utilizadores e clientes e, por isso, todas as questões relacionadas com a segurança do site e proteção de dados pessoais são de extrema importância para o bom funcionamento deste site. Procuramos proteger e salvaguardar de forma devida (através de tecnologia segura e outros programas de proteção de dados como é o registo na CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados) a privacidade dos nossos clientes e a confidencialidade dos seus dados pessoais, nos termos da lei.

 
A Política de Privacidade tem como objetivo principal informar os nossos utilizadores e clientes sobre os dados que recolhemos, o uso que deles fazemos e, em alguns casos, sobre a sua eventual divulgação. Este documento contém informações importantes sobre os sistemas de privacidade e segurança adotados pela JRN Doçarias®. A utilização do site da JRN Doçarias® está sujeita à presente Política de Privacidade, pelo que sempre que aceder ao nosso site, quer efetue ou não uma encomenda, deverá ler atenta e integralmente o presente documento a fim de verificar se concorda com o mesmo.
O regulamento de privacidade que se segue aplica-se a todos os serviços disponibilizados através do site da JRN Doçarias®, é suscetível de alteração e/ou actualização parcial ou total da forma como são recolhidos os dados pessoais e outras informações consideradas necessárias. Até mesmo por motivo de alterações legislativas e regulamentares que regem esta matéria e protegem os direitos dos utilizadores, sem que para isso seja necessária qualquer comunicação prévia e não deve, de forma alguma, ser separado dos Termos e Condições de Utilização deste site.
 
Esta Declaração de Privacidade pode, portanto, ser alterada de tempos a tempos, de forma a refletir as mais recentes alterações.
De seguida enumeramos vários tópicos sobre a recolha de informação e sua finalidade:
 
1.    Que tipo de informação sobre os utilizadores é recolhida?
2.    Para que efeitos são usados os dados recolhidos?
3.    Segurança dos dados fornecidos pelos utilizadores
4.    Legislação
 


1. Que tipo de informação sobre os utilizadores é recolhida?
A JRN Doçarias® proceder à recolha dos seguintes dados dos clientes e utilizadores do seu site: nome; número de telefone (telemóvel, casa ou trabalho); endereço postal (casa ou trabalho); endereço electrónico (privado ou do trabalho); data de nascimento; dados do cartão de crédito (tipo de cartão de crédito, número, código, data de validade, nome do proprietário do cartão), caso seja esta a forma de pagamento utilizada; informação geral para o preenchimento de questionários de satisfação.
 
2. Para que efeitos são usados os dados recolhidos?

Os dados recolhidos têm como finalidade a concretizção de objetivos estritamente relacionados com o uso do presente site, respetivos serviços e a venda de produtos através do mesmo.
De uma forma geral, as informações solicitadas aos utilizadores do nosso site são usadas para que seja possível prestar os seguintes serviços disponíveis online:
•    Inscrição no site para poder usufruir dos serviços que oferecemos;
•    Subscrição de serviços específicos adicionais, tais como a nossa newsletter e outras publicações informativas similares relativas a atividades, promoções e passatempos, criação da sua “Lista de Favoritos”, etc.;
•    Processamento de encomendas;
•    Contacto com os utilizadores que solicitem o serviço de apoio ao cliente e sempre que se verifique a necessidade de contactar o cliente;
•    Notificação de alterações importantes às funcionalidades do site;
•    Comunicação de informações sobre produtos e serviços;
•    Realização de questionários e inquéritos para efeitos estatísticos;
•    Realização de campanhas de marketing direto e publicidade.
 
Nunca serão divulgados quaisquer dados pessoais dos utilizadores do site da JRN Doçarias® a terceiros quer para fins comerciais ou outros, (com exceção das empresas transportadoras com as quais trabalhamos e às quais é transmitida parte da sua informação conforme mencionado em cima), a menos que nos dê, explicitamente, o seu consentimento para o efeito ou que nos seja solicitado pelas autoridades ou requerido por lei, para processos legais, investigação criminal, ordem do tribunal ou intimação. Poderemos igualmente transmitir as informações pessoais de quem ameace os interesses da JRN Doçarias® (como em casos de fraude por parte do cliente) ou de quem desenvolva atividades que possam causar danos a terceiros.
As empresas transportadoras com as quais estabelecemos protocolos respondem sob um compromisso de confidencialidade, de acordo com o qual não podem usar, partilhar ou divulgar essas informações para qualquer outro propósito.
O cliente poderá, em qualquer altura, exercer livremente o seu direito de cancelar a subscrição da newsletter, bastando para o efeito clicar no link “cancelar subscrição” que encontra em todas as newsletters que recebe via e-mail e ainda aceder, alterar, corrigir, retificar e/ou atualizar as suas “preferências de notificação” sobre informações especiais, comunicações promocionais, ofertas, eventos, entre outros na página dedicada ao perfil de utilizador.
Não fornecer as informações pessoais solicitadas para os fins mencionados anteriormente, implica a impossibilidade de concretizar o principal objetivo da recolha de dados, nomeadamente a impossibilidade de celebrar um contrato de venda de produtos através do nosso site ou prestar outros serviços como o apoio ao cliente, envio de e-mails, newsletters e utilizar algumas funções específicas do site.
Ao efectuar uma encomenda, autoriza e aceita preencher um questionário que lhe poderá aleatoriamente ser enviado pelo nosso sistema com o intuito de recolher informação para fins estatísticos e com o objetivo de melhorar sempre os nossos serviços, o qual poderá preencher de forma anónima, e que pretende ver respondidas questões como a satisfação do cliente quanto ao produto encomendado, modo de pagamento usado, serviço de transporte usado, etc. O nosso formulário deve ser visto como uma pesquisa e não inclui quaisquer ofertas, convites ou qualquer tipo de incentivo.
 
3. Segurança dos dados fornecidos pelos utilizadores
A JRN Doçarias® usa um dos sistemas de encomendas online mais seguros que existe e está constantemente a melhorar o seu software, de forma a oferecer a maior segurança possível aos seus utilizadores. Usamos um certificado de segurança SSL, também conhecido por certificado digital, que garante a segurança e a autenticidade da loja e que encripta toda a informação que é trocada entre o visitante e o website de forma a garantir que a informação crítica, como os dados pessoais e os dados do cartão de crédito, sejam codificados. O método de codificação usado é a tecnologia standard "Secure Socket Layer" (SSL). A nossa certidão de SSL foi emitida por InstantSSL.
A todos os utilizadores do site da JRN Doçarias® é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, bastando para o efeito fazer-nos chegar uma comunicação para o endereço eletrónico disponível em “contacte-nos”.
Adotamos medidas de segurança que são suficientes para reduzir os riscos de destruição ou perda de dados – ainda que acidental – a um mínimo, para impedir o acesso não autorizado, tipos de processamento ilícitos e processamento que não esteja em conformidade com os objetivos da recolha dos dados nos termos da nossa Política de Privacidade.
Contudo, a JRN Doçarias® não pode garantir aos seus utilizadores que as medidas de segurança adotadas para proteger o site, a transmissão dos dados e a informação dos dados no site, limitam ou excluem qualquer espécie de risco relativo ao acesso não autorizado ou à dispersão dos dados por via de dispositivos dos utilizadores: aconselhamos os utilizadores a verificarem se os seus computadores estão equipados com software adequado para proteger a transmissão dos dados na rede, tanto à entrada como à saída (como por exemplo, programas antivírus atualizados) e se os respetivos prestadores de serviços de Internet adotaram de igual modo medidas de segurança adequadas para proteger a transmissão de dados pela rede (como firewall e filtros anti-spam).
Para além dos sistemas de segurança que usamos para garantir a proteção dos seus dados pessoais, usamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas ao acesso e uso de informação pessoal. Apenas funcionários autorizados têm permissão para aceder a informações pessoais para que possam executar as suas funções relativas aos nossos serviços.
Os servidores de alojamento do site encontram-se igualmente assegurados e temos garantido o seu funcionamento permanente com monitorização permanente de quaisquer tentativas de hacking – acesso não autorizado ou uso indevido dos nossos servidores.
 
4. Legislação
A presente Política de Privacidade é regulamentada pela legislação portuguesa e, em particular, pelo código que rege a proteção dos dados pessoais (Decreto Legislativo nº. 196, de 30 de Junho de 2003), que regulamenta o processamento de dados. O código garante que o processamento de dados pessoais tem de ser conduzido em conformidade com os direitos e as liberdades fundamentais bem como a dignidade da pessoa, com uma referência particular para a confidencialidade, a identidade pessoal e o direito à proteção dos dados pessoais.

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